Esta política explica el tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web y del formulario “Solicitar visita de vendedor”. Embutidos Díaz aplica los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad, transparencia y confidencialidad.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Embutidos Díaz. Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a privacidad@embutidosdiaz.cl.
Datos personales que recopilamos
Al utilizar el formulario podemos solicitar:
- Nombre y apellido.
- Nombre del negocio o empresa.
- RUT del negocio o titular, según corresponda.
- Teléfono o WhatsApp.
- Tipo de negocio y comuna o ubicación.
- Fecha de la solicitud, página de origen y parámetros de campaña UTM.
- Registro de los consentimientos otorgados y su versión.
No solicitamos datos sensibles mediante este formulario.
Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos estrictamente para:
- Recibir y evaluar la solicitud comercial.
- Confirmar cobertura y coordinar la visita de un vendedor.
- Contactar al solicitante por teléfono o WhatsApp respecto de su solicitud.
- Registrar y dar seguimiento al lead en el CRM Qadmin.
- Prevenir duplicidades, abuso o fraude en el formulario.
- Enviar promociones o novedades solo cuando exista autorización opcional expresa.
No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles sin informar y obtener una nueva autorización cuando corresponda.
Base de licitud
El tratamiento necesario para responder una solicitud se basa en el consentimiento informado del titular y en las gestiones precontractuales solicitadas por este. El marketing directo se sustenta en una autorización separada, voluntaria y revocable.
Destinatarios y encargados
Podrán acceder a los datos únicamente el personal autorizado de Embutidos Díaz y los proveedores tecnológicos que actúen por su cuenta, incluyendo alojamiento, comunicaciones y el CRM Qadmin. Estos encargados deberán tratar los datos conforme a instrucciones, medidas de seguridad y deberes de confidencialidad.
No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para sus propias campañas.
Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y la relación comercial, cumplir obligaciones legales y resolver eventuales reclamaciones. Cuando ya no sean necesarios serán eliminados, bloqueados o anonimizados de forma segura.
Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al tratamiento para prevenir acceso no autorizado, pérdida, alteración, filtración o destrucción. Las credenciales del CRM no se exponen en el navegador y las integraciones deben realizarse mediante conexiones seguras.
Derechos de los titulares
Puedes solicitar gratuitamente, cuando corresponda:
- Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener información sobre su uso.
- Rectificación: corregir información inexacta, desactualizada o incompleta.
- Supresión: solicitar la eliminación cuando los datos ya no sean necesarios o el tratamiento sea improcedente.
- Oposición: pedir que cese un tratamiento específico, incluido el marketing directo.
- Portabilidad: recibir los datos entregados en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos previstos por la ley.
- Revocación: retirar el consentimiento sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.
Envía tu solicitud a privacidad@embutidosdiaz.cl, indicando tu identidad, el derecho que deseas ejercer y los datos relacionados. Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar tu identidad.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar modificaciones legales, operativas o tecnológicas. La versión y fecha de actualización se mostrarán al inicio de esta página. Los cambios que requieran un nuevo consentimiento serán informados antes de aplicar el tratamiento correspondiente.
Marco normativo
Esta política considera la Ley N.º 19.628 y los estándares incorporados por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.